為高質(zhì)量推進全縣“思想大解放、作風大整頓、工作大落實”活動，渠縣潤霖供排水有限公司以“三強”“三嚴”為抓手，狠抓“三大”活動，力求有保障、有實效。
一、強化組織領導，嚴格責任落實
根據(jù)縣委辦公室關于《印發(fā)全縣“思想大解放、作風大整頓、工作大落實”活動實施方案》的通知（渠委辦〔2021〕36號）文件精神。結(jié)合公司實際情況，經(jīng)公司黨委研究決定，成立了“思想大解放、作風大整頓、工作大落實”活動領導小組和工作專班�；顒宇I導小組以公司主要負責人為組長、其他班子成員為副組長、各部門負責人為成員的“三大”活動領導小組；同時成立了6個工作專班，由班子成員分別牽頭負責作風整頓工作、干部輪崗交流工作、項目建設工作、業(yè)務拓展（含二供）工作、優(yōu)化營商環(huán)境工作、整治“群眾最不滿意的10件事”工作。
二、強力統(tǒng)籌推進，嚴肅工作執(zhí)行
為進一步強有力地推進全縣“三大”活動落地見效，公司黨委在第一時間研討部署、制定符合公司實際的工作實施方案，樹牢政治意識、強化責任擔當、抓好工作落實。一是要開展“問題大整改”活動。按照縣委“三大活動”實施方案精神，結(jié)合供排水工作實際情況，以及第一階段查擺發(fā)現(xiàn)的問題，重點在工作紀律、服務質(zhì)量、工作作風、廉潔自律等方面進行整改。促使工作作風更加務實，工作效率進一步提高，生活作風有效改進，模范帶頭作用發(fā)揮更加充分。二是做好中層干部輪崗交流。按照《公司中層干部輪崗交流制度》規(guī)定，公司中層正副職在同一工作崗位任職超過三年的，在公司各部門進行輪崗交流。因工作連續(xù)性、穩(wěn)定性、崗位特殊性或因身體原因等情況，原則上不進行輪崗交流。三是切實做好項目建設工作。在5年之內(nèi)，逐步完成各供水基礎設施的電力雙回線路建設；升級改造渠縣老城區(qū)30公里老舊管網(wǎng)和沿江20余公里供水主管；擴建渠縣東城水廠第二期；擴建渠縣北城水廠第二期；啟動備用水源項目建設；建設渠縣城市生活污水再生水水廠，確保城市不間斷、安全優(yōu)質(zhì)供水。四是不斷拓展業(yè)務。開拓二次供水市場，提升經(jīng)濟效益。積極與縣發(fā)改部門銜接，出臺二次供水管理辦法和收費政策，參與對高層建筑二次供水的管理和服務，提升群眾滿意度；拓寬經(jīng)營領域，不斷擴大供區(qū)，逐步向周邊場鎮(zhèn)發(fā)展供水業(yè)務。五是開展優(yōu)化營商環(huán)境工作。按照公司《關于開展優(yōu)化營商環(huán)境工作實施方案》文件精神，各部門結(jié)合黨史教育、提升群眾滿意度為重點,進一步突出“以用戶為中心”的服務理念，減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時效、提服務，全方位、多角度推進服務方式創(chuàng)新、服務質(zhì)效提升，著力打造供排水營商環(huán)境新高地。六是持續(xù)加強整治“群眾最不滿意10件事”活動。持續(xù)加強開展整治“群眾最不滿意10件事”活動，要有壯士斷腕的氣魄，創(chuàng)新舉措，強力整改，努力打通聯(lián)系服務群眾的最后一公里，以看得見、摸得著的成效取信于民，進一步提高群眾滿意度。
三、強效優(yōu)化舉措，嚴守服務準則
“思想大解放、作風大整頓、工作大落實”就是要求我們提高認識、轉(zhuǎn)變思維，高度重視、立即行動，加強學習、提升能力，也是對標補短、查找問題、整改到位、升級服務，贏取用戶更大滿意度。一是不斷提升服務態(tài)度和效率。服務窗口和業(yè)務部門持續(xù)開展微笑服務和延時服務，不斷完善“一個窗口受理、一次性告知、一站式辦結(jié)”模式，讓用戶少跑路、快辦事、多辦事，進一步減少辦事流程，對外業(yè)務盡量在城內(nèi)大廳辦理并進行內(nèi)循環(huán)，著力提升供水服務軟環(huán)境。二是加強價格公開透明顯著化。政務服務中心和收費點統(tǒng)一制作價格公示牌在顯著位置公示，受理及安裝（維修）流程公開、透明，對待用戶熱情，耐心、細致，嚴禁吃、拿、卡、要。三是嚴格遵循“公開、公平、合理”原則。按照相關政策規(guī)定要求計價，對工程安裝及檢維修服務實地勘驗后進行預(概)算，與用戶簽訂安裝(維修)協(xié)議(合司)并按規(guī)定收費；安裝公司不得另外加收表前材料及安裝費，表后材料明碼標價，杜絕強買強賣行為，嚴格杜絕讓用戶多買后退及打包算賬等現(xiàn)象。四是優(yōu)化辦事流程。配合政務服務推進“一站式”辦理和“互聯(lián)網(wǎng)+”服務模式，推動申請報裝、維修、過戶、繳費、開具發(fā)票等“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一站辦結(jié)”；制定簡捷、標準化的服務辦理流程，公開服務標準、資費標準等信息，嚴格落實承諾制度，接受社會監(jiān)督。
