近日，我司從市12345政務服務熱線獲悉渠南社區(qū)居民楊先生訴求：他家平時每月水費僅10多元，9月份用水大量增，水費高達200多元，11月份水費多達146元，急盼相關部門予以核查。
公司高度重視用戶來信來訪，立即責成業(yè)務科室開展核查工作，專人負責，迅速安排技術骨干前往用戶家中，全面檢查用戶管道、水表、閘閥、抽水馬桶，發(fā)現(xiàn)該用戶水表計量準確，用水陡增的原因是其家中馬桶長時間漏水所致。工作人員詳細向楊先生介紹了防漏節(jié)水方法和其它注意事項，楊先生對我們的服務非常滿意，且十分感激。
我司一貫堅持“主動積極、客觀公正”處理用戶信訪事件的辦事原則，秉承“水進萬家、人人滿意”服務宗旨，推動黨史教育活動走深走實，行穩(wěn)致遠。讓廣大黨員、干部學有感悟，感悟促行，踐行初心。忠心向黨，一心為民，民有所盼，我司遂愿。
