為更好地貫徹落實“以客戶為導(dǎo)向”的服務(wù)理念，8月12日，大竹華潤燃氣有限公司召開客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣啟動會�？蛻舴⻊�(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室、工作組成員共31人參加了會議。
客戶服務(wù)部經(jīng)理肖軍認(rèn)真?zhèn)鬟_《關(guān)于推動華潤燃氣客戶服務(wù)管理體系建設(shè)的通知》（[2015]竹華燃市通字第20號）文件精神，并組織學(xué)習(xí)《服務(wù)行為觀察工作指引》，切實推動華潤燃氣客服體系及標(biāo)準(zhǔn)落地。
會上，總經(jīng)理張尚筠發(fā)表重要講話，提出了三點具體要求：一是要加強學(xué)習(xí)、提升綜合素質(zhì)，用“專業(yè)、高效、親切”六字方針加強窗口文化建設(shè)；二是要充分理解服務(wù)的意義，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)環(huán)境，展現(xiàn)最好的服務(wù)形象與專業(yè)品質(zhì)；三是要打造人人講標(biāo)準(zhǔn)、人人行標(biāo)準(zhǔn)的向上氛圍，鼓勵窗口服務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷實踐，把標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范融入日常工作習(xí)慣，為客戶提供主動、及時、準(zhǔn)確的服務(wù)。
投稿人：大竹華潤燃氣有限公司 蔣茜
