李友江在大竹華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰緩氖職獗砭S修已有5個(gè)年頭。五年來(lái)，他深刻踐行雷鋒精神，始終嚴(yán)格要求自己，在服務(wù)上力求用戶滿意，在技術(shù)上力求精益求精，在工作上勤勤懇懇、樂(lè)于奉獻(xiàn)。他用辛勤的汗水和誠(chéng)摯的服務(wù)贏得了廣大用戶的信任，也得到了公司干部職工的肯定和贊許。
勤勉敬業(yè) 真情實(shí)意幫用戶
氣表維修是一件苦差事，工作起來(lái)又臟又累，李友江冬天騎著電動(dòng)車，涼嗖嗖的寒風(fēng)直往衣服里灌，夏日晌午的太陽(yáng)仿佛要把人烤化了一般，一到用戶家，還沒(méi)開(kāi)始工作就已汗流浹背了。遇到暴雨天氣，每出去一趟，渾身都會(huì)濕透，有時(shí)一天要換兩三套衣服。盡管如此，李友江從未請(qǐng)過(guò)假，沒(méi)有主動(dòng)與同事?lián)Q過(guò)一次班。
李友江一心為用戶著想。在為用戶維修氣表時(shí)，可換可不換的配件，他從不要求用戶換，用戶都說(shuō)他實(shí)在。記得有一次，他到某用戶家中去維修，這位用戶氣卡上有余額、家中卻沒(méi)氣用。李友江經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)是氣表出了問(wèn)題。他將氣表卸下來(lái)，換上一個(gè)新的，立馬就有氣了。細(xì)心的他發(fā)現(xiàn)，卸下來(lái)的氣表并沒(méi)有壞，只是接觸不良。他經(jīng)過(guò)仔細(xì)調(diào)試，又將換下的氣表重新裝了上去，舊表正常使用后就沒(méi)有讓用戶換新表。他深知：只要用戶滿意，那怕增加工作量，那怕多跑腿，也值。
追求卓越 服務(wù)承諾記心中
李友江堅(jiān)持以“客戶為導(dǎo)向”。春節(jié)前，一用戶點(diǎn)名要李友江去他家修氣表。李友江絲毫沒(méi)有推托，他拆下氣表，仔細(xì)觀察，查找問(wèn)題，一點(diǎn)一點(diǎn)地調(diào)試。2個(gè)小時(shí)后，氣表修好了，李友江終于松了一口氣。用戶很是感激，非要送兩包煙給李友江。李友江實(shí)在推辭不過(guò)，只好向用戶說(shuō)明：“我們公司有規(guī)定，不能喝用戶的水，不能抽用戶的煙。您這樣，不是讓我犯錯(cuò)誤嗎?”用戶說(shuō)：“我不管什么規(guī)矩不規(guī)矩的，這只是我的一點(diǎn)心意，你收下也沒(méi)什么的�！钡钣呀瓚B(tài)度堅(jiān)決的同他講：“為用戶服務(wù)是我該做的事，我是不會(huì)收的，我馬上要到下一戶維修，就不耽誤你的時(shí)間了�！庇脩粢�(jiàn)此只好作罷。
精益求精 孜孜不倦勤攀登
現(xiàn)在，人們談到李友江時(shí)，總夸他精技精湛，無(wú)論多難的問(wèn)題在他手中都能迎刃而解，卻很少有人知道這是他勤學(xué)苦練的結(jié)果。
工作中，李友江一直把“認(rèn)真、仔細(xì)、勤奮、好學(xué)”八個(gè)字作為自己的座右銘。李友江把大竹城區(qū)大街小巷都跑遍了，腦子里有了張活地圖，每次都能很快趕到故障現(xiàn)場(chǎng)。為了讓用戶能快速用上燃?xì)�，顧不上歇口氣，馬上進(jìn)入維護(hù)狀態(tài)，故障排除了，不忘調(diào)試幾次，還不斷給用戶解釋故障原因。氣通了，用戶高興的連連道謝，他卻說(shuō)：“這是我應(yīng)該做的。”一句樸實(shí)的話，包含了他對(duì)燃?xì)馐聵I(yè)的熱情和對(duì)用戶的真情。5年來(lái)，李友江同志始終積極熱情的為廣大竹城用戶提供優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)，累計(jì)排除各種故障10000余起，群眾滿意率達(dá)100%。
君子敏于行而訥于言。樸實(shí)無(wú)華的李友江憑借對(duì)工作的執(zhí)著熱情和真誠(chéng)服務(wù)的理念，認(rèn)真為用戶維修氣表、仔細(xì)排查故障，把工作當(dāng)事業(yè)，把事業(yè)當(dāng)舞臺(tái)，愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、全心全意做到讓用戶滿意。他以自己的實(shí)際行動(dòng)擎起了一面愛(ài)崗敬業(yè)的旗幟，樹(shù)立了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的模范形象，充分展示了“爭(zhēng)做為民服務(wù)楷模”的時(shí)代風(fēng)采。
